隨著(zhù)我國醫療衛生體制和編制體制改革的不斷深入，機構在面臨發(fā)展機遇的同時(shí)，也經(jīng)歷著(zhù)嚴峻的挑戰和考驗。如何在紛繁復雜的環(huán)境下，為機構健康發(fā)展營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境，是管理者亟待解決的課題。興安盟九州醫院以堅定的“四步走”方針，從各個(gè)方面加強管理和科學(xué)建設，成為響當當的行業(yè)先鋒。
優(yōu)化就醫流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)
      目前患者就醫等待時(shí)間長(cháng)、檢查時(shí)間長(cháng)、交費取藥時(shí)間長(cháng)和診斷時(shí)間短“三長(cháng)一短”(患者就醫等待時(shí)間長(cháng)、檢查時(shí)間長(cháng)、交費取藥時(shí)間長(cháng)和診斷時(shí)間短)現象仍然十分突出，給患者來(lái)院就醫帶來(lái)了極大的不便，興安盟九州醫院始終貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，把患者放首位，開(kāi)展了網(wǎng)站咨詢(xún)、預約掛號的服務(wù)，專(zhuān)家在線(xiàn)答疑解惑，可以免除掛號費、免排隊、又節省時(shí)間。
建立透明制度，為患者提供明白服務(wù)
        興安盟九州醫院實(shí)行檢查、檢驗結果共認制度，很好的解決了重復檢查，重復收費的問(wèn)題，既節約了患者的費用支出、縮短了看病時(shí)間，也增強了機構和醫生的責任意識。同時(shí)，興安盟九州醫院還采取系列措施，如：把有關(guān)政策規定、服務(wù)項目、收費標準向社會(huì )公布，使社會(huì )大眾都知道，哪些問(wèn)題應該由衛生行政機構解決，哪些屬于機構解決，到機構就診后能知道做了哪些檢查、用了哪些藥品、費用是多少，真正享受明明白白的消費和服務(wù)。
搞好人文關(guān)懷，為患者提供溫馨服務(wù)
       興安盟九州醫院增設服務(wù)窗口，規范服務(wù)流程，改善就醫環(huán)境，使患者一到醫院就知道向什么地方走，減少勞累之苦;同時(shí)，機構還積極開(kāi)展微笑服務(wù)，把人文關(guān)懷滲透到醫護工作的每個(gè)環(huán)節。讓病人感到溫馨，從跨入機構開(kāi)始，導醫小姐語(yǔ)調輕柔的普通話(huà)、主動(dòng)熱情的微笑服務(wù)，住院享受無(wú)喧鬧、無(wú)異味的休養治療環(huán)境，使醫院有一種家的溫馨。